Исследования онлайн-торговли в России Яндекс.Маркет и компания GfK Rus

Всем знаком пристальный взгляд продавца-консультанта, который так и норовит осыпать вас массой вопросов прямо на пороге. А ты ведь только зашел в магазин. Вроде бы и желание покупать было, но из-за навязчивости продавца от него не осталось и следа. Онлайн-торговля не заставит вас испытывать дискомфорт или излишне торопиться с выбором. 58% респондентов назвали главными причинами покупать онлайн следующие: возможность сравнивать цены (обычно ниже, чем офлайн), искать выгодные предложения, доступ к отзывам и безопасность в условиях распространения коронавируса Каждый второй россиянин в возрасте 16-55 лет покупает в интернете минимум 2 раза в год. 77% онлайн-покупателей приобретают товары ежемесячно, 23% - раз в неделю.

Подогревать интерес в онлайн — продажах с помощью акций и специальных предложений тоже необходимо. Выгодно отличаться от конкурента полезно как офлайн, так и онлайн. По данным исследователей: самая привлекательная акция для жителей России — бесплатная доставка (60,5 %). Скидки — на втором месте. (44 %) Третью строчку занимают скидки по промокодам и купонам (31 %). Далее — кэшбек на банковскую карту и акции формата «2+1».

Покупают практически всё. Но лидирующие позиции занимают: одежда и обувь, смартфоны и планшеты, а также косметика. В список самых невостребованных товаров для покупок в интернете попали алкоголь, лекарство и еда (исключая готовые блюда).

Заключительные этапы сделки. Как оплатить и как получить свой товар. Все мы привыкли использовать для покупок именно банковские карты. Но просто перевести деньги онлайн порой не так психологически комфортно, как оплатить картой через терминал при получении. Это и есть самый востребованный способ оплаты.

Доставка. Самовывоз из магазина или пункта выдачи — в лидерах (57 % опрошенных), далее — доставка курьером (22 %) и по почте (11 %)

Совершайте покупки и продажи онлайн, не забывая учитывать интересы и предпочтения россиян.