Текущий фирменный стиль имел ряд проблем: преобладание белого цвета создавало медицинские ассоциации и делало носители незаметными, отсутствовала единая стилистика, а макеты выглядели монотонными и без акцентов. Интерьеры также страдали от «серости», сотрудники отмечали нехватку цвета, яркой навигации и выразительности, а слоганы о скидках нередко вводили покупателей в заблуждение.