Сегментация целевой аудитории — критерии, методики и примеры

Сегментация целевой аудитории — что это?

Сегментация аудитории — это процесс разделения целевой аудитории на группы по определенным критериям, таким как возраст, пол, интересы, поведение и т. д., с целью более точно определить потребности и предпочтения каждой группы и создать персонализированные маркетинговые стратегии для каждой из них.

Сегментации целевой аудитории — пример

Предприятие по производству спортивной одежды может использовать демографическую сегментацию для определения своей целевой аудитории. Они могут выделить группы потребителей по возрасту (например, молодежь от 18 до 30 лет), полу (например, женщины), доходу (например, средний и выше среднего) и образованию (например, студенты или молодые профессионалы).

Затем предприятие может использовать поведенческую сегментацию, чтобы выделить группы потребителей на основе их интереса к спорту, участию в фитнес-активностях, уровню активности и т.д.

Используя эти данные, предприятие может разработать маркетинговые стратегии, которые будут наиболее привлекательны для каждой из этих групп потребителей. Например, для молодежи они могут создавать яркие и стильные модели спортивной одежды, а для студентов — предлагать скидки или специальные предложения для постоянных клиентов.

Критерии сегментации аудитории

Какие критерии сегментации аудитории можно использовать:
1) Демографические критерии: возраст, пол, доход, образование.
2) Географические критерии: местоположение, регион, страна.
3) Поведенческие критерии: интересы, привычки, покупательское поведение.
4) Психографические критерии: ценности, убеждения, образ жизни.
5) Технологические критерии: использование определенных устройств, социальных сетей, интернет-платформ.

Методики сегментации целевой аудитории с примерами

Существует несколько видов сегментации целевой аудитории, исходя из выбранных критериев:
1. Демографическая сегментация: основана на характеристиках населения, таких как возраст, пол, доход, образование, семейное положение и место жительства. Этот вид сегментации позволяет выделить группы потребителей на основе их демографических данных.
Пример: компания, продающая товары для детей, может сегментировать свою аудиторию по возрасту детей: младенцы, дошкольники, школьники, подростки. Таким образом, компания может создавать продукты и маркетинговые стратегии, соответствующие потребностям каждой возрастной группы.

2. Географическая сегментация: основана на местоположении потенциальных потребителей. Рынок может быть разделен на географические регионы, страны, города или районы в зависимости от того, какие характеристики являются важными для продукта или услуги.
Пример: компания, занимающаяся продажей товаров для отдыха и путешествий, может сегментировать свою аудиторию на тех, кто живет в крупных городах, тех, кто проживает на побережье, и тех, кто находится в сельской местности. Это позволяет компании создавать маркетинговые стратегии и предложения, которые соответствуют потребностям и предпочтениям каждой группы потребителей в зависимости от их местоположения.

3. Поведенческая сегментация: основана на поведении потребителей по отношению к продукту или услуге, их отношении к бренду, частоте покупок, лояльности и т.д. Этот вид сегментации позволяет выделить группы потребителей на основе их покупательского поведения.
Пример: компания, продающая товары для здорового образа жизни, может сегментировать свою аудиторию на тех, кто регулярно занимается спортом, тех, кто следит за питанием, и тех, кто интересуется альтернативными методами лечения. Это позволяет компании адаптировать свои маркетинговые стратегии и предложения в соответствии с потребностями каждой группы потребителей.

4. Психографическая сегментация: основана на характеристиках личности, образе жизни, ценностях и убеждениях потенциальных потребителей. Этот подход позволяет более глубоко понять мотивации и потребности аудитории, что помогает создать более персонализированные маркетинговые стратегии.
Пример: компания, продающая товары для активного отдыха, может сегментировать свою аудиторию на любителей экстремальных видов спорта, любителей путешествий или людей, которые предпочитают спокойный отдых на природе. Это позволяет компании создавать более персонализированные маркетинговые стратегии и предложения для каждой группы потребителей.

5. Технологическая сегментация: основана на процессе деления целевой аудитории на группы на основе использования определенных технологий, устройств и интернет-платформ. Это позволяет компаниям более точно настраивать свои маркетинговые кампании и предложения под конкретные потребности и предпочтения своих клиентов.
Пример: компания может сегментировать свою аудиторию на тех, кто предпочитает использовать мобильные устройства, и тех, кто предпочитает компьютеры, и создавать для них соответствующие приложения или веб-сайты.

Методика 5W

Методика сегментации 5W по Шеррингтону (подробнее можно узнать здесь) — это метод, который использует пять критериев для определения целевой аудитории.

Эти критерии включают в себя:

Who (кто) - определяет характеристики потребителей, такие как возраст, пол, образование, доход и другие демографические данные;
What (что) - определяет потребности и предпочтения потребителей, их интересы, увлечения и стиль жизни;
Where (где) - определяет местоположение потребителей, их место жительства, работу, места проведения свободного времени и т.д;
When (когда) - определяет время, когда потребители наиболее активны или склонны к покупкам;
Why (почему) - определяет мотивы и цели потребителей при покупке товаров или услуг.

Используя эти критерии, предприятие может более точно определить свою целевую аудиторию и разработать маркетинговые стратегии, которые будут наиболее эффективными для каждой из этих групп потребителей.

Таким образом, сегментация аудитории позволяет компаниям более эффективно привлекать и удерживать клиентов, создавая продукты и маркетинговые стратегии, которые соответствуют уникальным потребностям каждой группы потребителей. Это помогает улучшить конверсию, увеличить удовлетворенность клиентов и повысить доходы компании.